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安定:打通信访举报“最后一公里”

来源:定西市纪委监委    发布时间:2019-09-18 07:30 分享

“您好,请坐。您要向我们反映什么问题,请慢慢说……”这是甘肃省定西市安定区纪委监委信访室同志接访群众的日常一幕。

今年以来,安定区纪委监委不断创新举措,完善信访工作制度,接待群众来访148人次,转办问题线索21件,全面提升信访举报工作质效,切实发挥信访举报“主渠道”“连心桥”和“晴雨表”作用。

区纪委监委建立完善来访、来电、来信、网络、新媒体“五位一体”信访举报途径,多渠道收集线索。按照“分级负责、归口办理”的原则,制定《纪检监察机关信访举报办理流程》,统一登记、贴码编号、分流处理。践行群众来访“热心接待、用心倾听、耐心疏导、尽心解决、公心处理”、的“五心接访”制度,在15日内以面对面或电话等方式向举报人进行反馈,并征求信访举报人的意见和建议。同时,打通联系群众“围墙”,变“接访”为“下访”,除在接访室“坐诊”听音以外,还主动深入各乡镇、村社“出诊”倾听群众诉求 ,“下访”接访群众达270余人次。

此外,对于诬告或不实举报的信访件,区纪委监委经调查核实后采取当面告知、书面通知、通报反馈、召开会议等方式向被举报单位或干部予以澄清,及时为受到不实举报的干部“正名撑腰”。(供稿 王正   编辑 陆旸)